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QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment acheter?

Acheter à la boutique Biotouch-Europe est simple. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

1. Remplire le formulaire de soumission.

2. S'inscrire, de sorte que l'utilisateur n'aura pas besoin d'entrer toutes les données en futurs achats.

3. Ajouter au panier les produits désirés.

4. Valider les étapes.

5. Écrire l'adresse de livraison.

Le prix comprend les frais de livraison?

 Livraison gratuite à partir de 150 euros en Espagne et 200 euros pour les îles Baléares et le reste du territoire C.E.E. (avant des impôts s'ils procédent). Si l'achat n'arrive pas au minimum, les frais de livraison seront calculés dynamiquement en fonction des produits que vous avez dans votre panier et son destin.

Combien de temps dure la livraison?

Le délai de livraison est de 15 jours ouvrables à partir de la date de réception de la commande.

Quelles garanties offrons-nous?

• Garantie Transport:

Tous les envois ont une assurance du 100% de la valeur de la marchandise.

Rappelez-vous que vous avez 24 heures pour faire une réclamation si votre commande a subi des dommages causés par le transport. 

• Garantie du Produit:

La garantie couvre uniquement les défauts causés par la fabrication.

Pour se bénéficier de la garantie des produits, vous avez besoin de la facture.
Rappelez-vous les produits stériles n'admettent pas de remboursements une fois descellés.
On ne peut pas réclamer 14 jours après la réception des marchandises, sauf celles qui résultent d'erreurs de fabrication.

Que dois-je faire si j'ai une plainte?

Nous travaillons sans cesse pour vous, en améliorant nos systèmes d'atention, en accélérant la livraison et en vous permettant de profiter de nos articles. Veuillez nous contacter si vous avez une plainte à travers le formulaire de contact ou bien écrivez-nous à l'adresse tiendaonline@tevian.com