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ENVOIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

www.biotouch-europe.com seulement livrera les commandes sur le territoire C.E.E. où il n'y a pas de distributeur officiel. S'il y a un distributeur officiel dans votre région, votre commande sera envoyée au distributeur pour un meilleur service. Le délai de livraison est de 15 jours ouvrables à partir de la date de réception de la commande.

Les commandes seront expédiées directement à partir de www.biotouch-europe.com à travers ses opérateurs logistiques.
Livraison gratuite à partir de 150 € en Espagne péninsulaire et 150 € pour les Îles Baléares et le reste du territoire C.E.E. (avant des impôts s'ils procédent). Si l'achat n'atteint pas le minimum, les frais de livraison seront calculés dynamiquement en fonction des produits que vous avez dans votre panier et son destin.
Les commandes provenant des îles Canaries, Ceuta, Melilla ou Andorre, contacter le 34963520425.
S'il n'y a personne au moment de la réception à l'adresse de livraison, un avis sera laissé avec un numéro de téléphone. Vous devez appeler pour confirmer à quelle heure ils peuvent livrer la commande. L'agence de transport gardera votre paquet dans ses entrepôts les jours spécifiés dans l'avis avant de le retourner à nos installations.
Si vous ne recevez pas votre achat dans le temps estimé vous devrez le communiquer au Service Client de www.biotouch-europe.com par email à tiendaonline@tevian.com. Dès le moment où nous aurons la notification, les mesures nécessaires seront prises pour savoir pourquoi vous ne l'avez pas reçu dans le délai convenu.

Retours

Pour le retour de marchandises, il est indispensable de communiquer son intention dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après la réception de la commande. De la même façon, le produit doit rester dans un emballage optimal. Pour retourner le paquet, vous devez nous contacter à tiendaonline@tevian.com mail ou vous pouvez également utiliser notre section de contact.

TEVIAN assumera les frais de livraison provoqués par le retour en cas de recevoir produits défectueux. Vous pouvez les remplacer, les remplacer par d'autres éléments ou opter pour les engrais.
Si les raisons de retour n'ont rien à voir avec TEVIAN, à savoir, si les produits sont en parfait état, et cependant vous voulez les remplacer, vous devez les envoyer dans son emballage d'origine et en parfait état. Dans ce cas, les frais engagés par le retour NE SONT PAS à la charge deTEVIAN, ils devront être effectués par le client.